Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 5feet6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 5feet6, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như việc truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
5feet6 Quy định sử dụng dịch vụ 5feet6
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

5feet6 áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn. Quyền truy cập tài khoản được kiểm soát qua xác thực OTP. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền dữ liệu.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu trong điều khoản.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin ngân hàng liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và hoàn tất bước xác minh danh tính.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị ID tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi dùng dịch vụ 5feet6.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch đều xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Điều khoản yêu cầu ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản sẽ cần xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp ID tài khoản để được xem xét và mở khóa.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu được nêu trong điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.